Карточка товара на маркетплейсе – это главный инструмент продаж. Даже при качественном товаре и вложениях в рекламу плохое оформление карточки снижает конверсию, мешает покупателю принять решение о покупке и снижает позиции товара в поисковой выдаче маркетплейса. Улучшение карточки товара помогает увеличить количество заказов, снизить стоимость привлечения клиента и повысить рейтинг магазина. Разберем, как системно улучшить карточки товаров для маркетплейсов.
Первое, с чего начинается работа, – заголовок карточки товара. Он должен быть информативным и содержать ключевые слова, по которым покупатели ищут товар. При этом важно сохранять читаемость и избегать избыточного количества ключей, превращающих заголовок в нечитаемую «простыню». Оптимально включать название товара, бренд, ключевые характеристики (объем, материал, размер) и основное отличие, если оно конкурентное.
Второй шаг – качество фотографий. Большинство покупателей принимают решение на основе визуальной информации, поэтому нужно загружать фотографии высокого разрешения, показывающие товар с разных ракурсов и в использовании. Для одежды – фото на модели, для техники – фото в работе, для детских товаров – в интерьере. Добавление инфографики с ключевыми преимуществами товара и особенностями использования также повышает конверсию.
Третьим элементом является описание товара. Здесь важно раскрыть преимущества товара для покупателя, особенности использования, комплектацию, уход, срок службы и прочую информацию, которая может снять возражения. Текст должен быть структурирован: использовать подзаголовки, маркированные списки, короткие абзацы для легкости чтения. Рекомендуется добавить ключевые слова в описание, но делать это естественно, чтобы текст оставался удобным для покупателя.
Четвертый шаг – заполнение характеристик товара. Многие покупатели используют фильтры маркетплейсов при поиске, и если характеристики товара не заполнены, карточка может не отображаться в результатах поиска. Нужно тщательно заполнять все поля: размеры, вес, материал, цвет, совместимость, мощность и другие параметры в зависимости от категории товара.
Пятый элемент – наличие видеообзора. Видео повышает вовлеченность, позволяет показать товар в динамике и реальном использовании, помогает покупателю принять решение. Если нет возможности снимать самостоятельные обзоры, можно использовать короткие видеопрезентации или анимацию, демонстрирующую товар и его особенности.
Шестой шаг – работа с отзывами. Отзывы формируют доверие к товару, влияют на рейтинг и позиции в выдаче. Нужно стимулировать покупателей оставлять отзывы, отвечать на вопросы под карточкой товара, благодарить за положительные комментарии и конструктивно реагировать на негативные, устраняя причины для будущих клиентов.
Седьмой элемент – цены и акции. Даже идеальная карточка будет работать хуже, если цена товара не конкурентоспособна. Перед улучшением карточки стоит проанализировать цены конкурентов и при необходимости скорректировать стоимость. Использование скидок, купонов и участие в акциях маркетплейсов также увеличивает привлекательность карточки.
Восьмой шаг – доставка и наличие товара. Покупатели часто выбирают товары с быстрой доставкой. Использование фулфилмента маркетплейсов или собственных складов рядом с ключевыми регионами позволяет ускорить отгрузку, что положительно влияет на позиции товара и конверсию. Также важно следить за остатками товара, чтобы карточка оставалась в продаже.
Девятый элемент – работа с SEO внутри маркетплейса. Для этого нужно изучать, какие запросы используют покупатели, подбирать релевантные ключевые слова и включать их в название и описание товара, чтобы карточка отображалась по большему количеству поисковых запросов. При этом важно соблюдать баланс между SEO и удобством текста для покупателя.
Десятый шаг – регулярный анализ эффективности карточки. Необходимо отслеживать количество просмотров, добавлений в корзину, заказов и конверсии по каждой карточке. Если карточка имеет просмотры, но мало заказов, стоит проверить, достаточно ли она информативна, не завышена ли цена, есть ли отзывы и качественные фотографии.
Улучшение карточек товаров на маркетплейсах – это системная работа, требующая анализа, корректировок и тестирования. Каждый из перечисленных шагов в комплексе помогает повысить привлекательность товара, увеличить количество заказов и удерживать позиции в поисковой выдаче без дополнительных затрат на рекламу. Грамотное оформление карточек снижает количество возвратов, повышает рейтинг продавца и помогает формировать базу лояльных покупателей, создавая условия для устойчивого роста продаж на маркетплейсах.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru — как улучшить карточки товаров для маркетплейсов
Дата публикации: 17 июля 2022 года
